Nuestra
Política de privacidad.
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables sobre protección de datos personales y hábeas data.
PROYSALUD S.A.S., a través de CUIDADORES EN CASA, trata los datos personales necesarios para atender solicitudes, orientar sobre el servicio, coordinar la prestación del cuidado, realizar seguimiento, facturar, cumplir obligaciones legales y responder consultas, reclamos o solicitudes de los titulares.
La información puede corresponder a familias contratantes, personas mayores beneficiarias, cuidadoras, aspirantes, proveedores, contactos comerciales y usuarios del sitio web. Cuando sea necesario para la prestación del servicio, podrán tratarse datos sensibles, incluidos datos de salud de la persona beneficiaria, siempre con autorización previa, expresa e informada del titular o de quien esté legitimado para suministrarla. Cuando la información sea suministrada por un familiar responsable, este declara que cuenta con autorización de la persona beneficiaria o de quien esté legitimado para entregarla, especialmente cuando se trate de datos sensibles.
CUIDADORES EN CASA también podrá consultar y conservar información proveniente de fuentes públicas o autorizadas, como antecedentes, referencias o soportes de experiencia de las cuidadoras, únicamente para verificar idoneidad, seguridad y confianza en la prestación del servicio.
Los titulares de los datos personales podrán conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de su información, así como revocar la autorización otorgada, cuando legalmente sea procedente. También podrán solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
Estas solicitudes podrán presentarse al correo [email protected] o a través de los canales oficiales de PROYSALUD S.A.S. / CUIDADORES EN CASA, indicando nombre completo, documento de identificación, medio de respuesta y descripción clara de la solicitud.
La supresión de datos procederá cuando legalmente sea posible, sin afectar la conservación de información necesaria para cumplir obligaciones contractuales, legales, contables o probatorias.
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PROYSALUD S.A.S. / CUIDADORES EN CASA no vende ni entrega datos personales a terceros para fines ajenos al servicio. La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesaria para atender solicitudes, coordinar la prestación del servicio, gestionar pagos o facturación, usar herramientas tecnológicas, cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
Cuando sea necesario, algunos datos podrán ser conocidos por personal autorizado, cuidadoras asignadas, proveedores tecnológicos, asesores o aliados operativos, siempre bajo criterios de confidencialidad, necesidad y acceso restringido.
PROYSALUD S.A.S. adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
PROYSALUD S.A.S. podrá actualizar esta política cuando sea necesario, especialmente por cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en este sitio web y aplicará desde su publicación.
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